La livraison

Top Achat vous propose plusieurs modes de livraison:

Les frais d'emballage, d'expédition et d'assurance pour toute commande livrée en France Métropolitaine dépendent de la composition de la commande.

1) Les frais de port et les délais d’acheminement correspondant :

2) Colissimo Suivi

Top Achat a choisi la sécurité et la rapidité en utilisant le système Colissimo Suivi de la Poste pour effectuer la plupart de ses envois.
(les articles encombrants ne peuvent pas être livrés avec ce système)

Pour vous, chers clients, le Colissimo Suivi vous permet :
- Une livraison rapide : 48 heures au départ de notre dépôt
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception et vous pouvez refuser le colis en cas de problème. De plus si vous n'êtes pas chez vous, vous recevrez un avis de passage et votre colis vous attendra à votre bureau de poste.
- Un suivi en ligne de l'avancement de l'acheminement directement sur votre suivi de commande ou grâce à l'assistant virtuel de suivi de colis de La Poste.
Veillez à bien vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse ou vous auriez un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il conviendrait d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages constatés, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès de La Poste (constat 170).

3) Livraison Express TNT Relais à domicile

Passez votre commande sur le site avant 12h00, le lendemain vous réceptionnez votre commande avant 13h00 !*
(les articles encombrants ne peuvent pas être livrés avec ce transporteur)

En cas d'absence, votre colis sera déposé dans le Relais Colis® le plus proche (voir le relais le plus proche de chez vous). Vous serez informé par un avis de passage à votre domicile des coordonnées du Relais Colis® concerné.
Vous pourrez alors retirer votre colis à partir de 14H selon vos disponibilités et les horaires d'ouverture du Relais Colis®. Le colis vous sera alors remis contre présentation d'une pièce d'identité.

Vous avez la possibilité de suivre votre livraison en temps réel directement sur votre suivi de commande Top Achat.

TNT, c’est l’assurance
- D’une livraison en express le lendemain de l’expédition avant 13h.
- D’une traçabilité totale de l'expédition. A tout moment, vous pouvez suivre l'état de votre colis dans votre suivi de commande Top Achat.
- D’un acheminement en toute sécurité. Le colis sera remis en mains propres et contre signature.

Ce transporteur n'est pas disponible pour la Belgique.

* Pour les commandes validées du Vendredi 12H au Lundi 12H, livraison chez vous le Mardi avant 13H.

Veillez à bien vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.En cas doute sur l’etat du produit, refusez le colis et signalez tout dommage constaté à TopAchat.com

4) Livraison Express TNT Relais Colis®

Plus besoin d'être chez soi pour se faire livrer ses colis en 24h!

Passez votre commande sur le site avant 12h00, le lendemain vous réceptionnez votre commande avant 13h00 !*
(les articles encombrants ne peuvent pas être livrés avec ce transporteur)

Livraison Express TNT Relais Colis®, La solution zéro stress :
- C’est récupérer votre commande en express le lendemain de son expédition, dans un des 3500 points de livraison sur toute la France !
- II y a forcément un Relais Colis® proche de chez vous, de votre lieu de travail, de votre trajet, de votre lieu de vacances ! Cliquez ici pour choisir le Relais Colis®
- C’est vous qui décidez du moment pour récupérer le colis.
- Que du confort ! Tôt le matin, le midi, tard le soir, le week-end : vous passez quand cela vous arrange.
- Un retrait rapide et convivial des colis. Vous retirez les colis rapidement, facilement, sans files d'attente inutiles à la caisse ou à la recherche d'une place de parking...

Vous avez la possibilité de suivre votre livraison en temps réel directement sur votre suivi de commande Top Achat.

TNT, c’est l’assurance
- D’une livraison en express le lendemain de l’expédition avant 13h.
- De bénéficier de l’un des points de livraison de proximité du réseau Relais Colis®.
- D’une traçabilité totale de l'expédition. A tout moment, vous pouvez suivre l'état de votre colis dans votre suivi de commande Top Achat.
- D’un acheminement en toute sécurité. Le colis sera remis en mains propres et contre signature.

Vos colis vous seront remis en échange de la présentation de votre pièce d'identité. Vous ne pourrez mandater une autre personne. Vous vérifierez sur place le nombre de colis livrés et l'état de chaque colis. En cas de doute, nous vous invitons à refuser le colis et nous le signaler au plus vite.

Ce transporteur n'est pas disponible pour la Belgique.

* Pour les commandes validées avant le Vendredi 12H, livraison le samedi dans le point relais avant 13H le lendemain dans les principales communes de France sinon livraison dans le point relais le Mardi avant 13H.
Pour les commandes validées du Vendredi 12H au Lundi 12H, livraison dans le point relais le Mardi avant 13H.

5) Chronopost: 24H TopChrono

Passez votre commande sur le site avant 12h00, le lendemain vous réceptionnez votre commande avant 12h00 !*
(les articles encombrants ne peuvent pas être livrés avec ce système)

Vous êtes absent lors de la livraison de votre commande, dans ce cas, vous pouvez au choix :
- retirer vos colis dans le point retrait le plus proche de votre domicile (Voir le point relais le plus proche de chez vous, cliquez ici),
- demander une nouvelle présentation à votre domicile,
- demander une mise à disposition à votre bureau de poste.

Suivre votre livraison en direct => cliquez ici

*Délai garanti : Toute commande de produits en stock validée avant 12h00 sera livrée avant le lendemain avant 12h00 sauf jours fériés et week end
(toute commande validée le jeudi après 12h00 et le vendredi sera livrée lundi matin. Le samedi, le dimanche et le lundi avant 12h00, sera livrée le mardi matin).

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Une commande validée est une commande dont le moyen de paiement a été définitivement accepté par nos services.

Veillez à bien vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas doute sur l’état du produit, refusez le colis et signalez tout dommage constaté à TopAchat.com

Ce transporteur n'est pas disponible pour la Belgique.

6) UPS

TopAchat.com vous propose aussi UPS si vous souhaitez choisir un autre transporteur.
(les articles encombrants sont livrés via UPS par défaut)

Pour vous, chers clients, UPS vous permet :
- Une livraison rapide : 24/48 heures au départ de notre dépôt
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception electronique et vous pouvez refuser le colis en cas de problème.
- Un suivi en ligne de l'avancement de l'acheminement.

Veillez à bien vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas doute sur l’état du produit, refusez le colis et signalez tout dommage constaté à TopAchat.com

Ce transporteur n'est pas disponible pour la Belgique.

7) Transporteur avec prise de rendez-vous

En choisissant ce mode de livraison, vous serez contacté personnellement par notre transporteur qui fixera un rendez vous à votre convenance.
Ce mode de livraison est particulièrement bien adapté aux produits lourds et/ou encombrants.

Veillez à bien vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas doute sur l’état du produit, refusez le colis et signalez tout dommage constaté à TopAchat.com

Ce transporteur n'est pas disponible pour la Belgique.

8) Point relais Kiala

Vous êtes rarement à la maison lorsque le facteur passe ?
Les horaires des bureaux de Poste ne vous conviennent pas ?

Top Achat vous propose de vous livrer votre commande dans un magasin aux heures d'ouverture large, proche de votre domicile ou de votre bureau.
Ainsi vous récupérez vos colis dans l'endroit de votre choix, à l'heure de votre choix !!!

La liste de point relais est réactualisée tous les jours et tient compte des fermetures temporaires (vacances, travaux, etc).

Vos colis vous seront remis en échange de la présentation de votre pièce d'identité. Vous vérifierez sur place le nombre de colis livrés et l'état de chaque colis. En cas de doute, nous vous invitons à refuser le colis et à nous le signaler au plus vite

Ce transporteur n'est pas disponible pour la Belgique.

9) Date limite de livraison :

La disponibilité du produit permet à chacun d'estimer le délai pour la livraison en fonction du mode de transport choisi.

Date limite de livraison = délai de disponibilité du produit + délai d'acheminement

Depuis le panier de commande, une fois identifié le contenu précis de votre panier, nous vous affichons 3 type de disponibilités :

• les produits en stock, expédié en 48h
• les produits en cours de réapprovisionnement, dont le délai limite de disponibilité est de 20 jours
• les produits sur commande, dont le délai limite de disponibilité est de 30 jours

Ce délai est à considérer une fois la commande validée par le service clients de Topachat (réception du chèque, de justificatifs…) et en jours ouvrés

Exemple de calcul de la date limite de livraison :

1. commande d’un appareil photo (sur commande) et d’une carte mémoire (en stock), avec un mode d’expédition « Colissimo» et réglée par carte bancaire en ligne :
   
   Pour une commande passée le lundi 14 avril 2008, la date limite de livraison sera le vendredi 30 mai 2008, soit 32 jours ouvrables après la date de la commande (délai de l’appareil photo 30 jours + délai acheminement colissimo de 48h).
2. commande d’un appareil photo en stock, réglée par chèque et expédiée par Kiala, dont le chèque est enregistré.
   
   S’agissant d’une commande réglée par chèque, la date limite sera donc fonction de la date de réception du paiement.
   Dans le cas ou le produit est toujours en stock à reception du chèque, le délai de livraison sera de 4 jours ouvrables (2 jours pour l’expédition du produit+ délai acheminement Kiala de 2 jours). Ainsi pour cette commande passée le 14 avril 2008, dont le chèque ses enregistré par le service clients le 16 avril 2008, la date limite de livraison est le 22 avril 2008
   
   Dans le cas ou le produit n’est plus en stock à réception du chèque et qu’il est en réapprovisionnement (20 jours), le délai de livraison sera de 22 jours ouvrables (20 jours pour le produit+ délai acheminement Kiala de 2 jours).
   Ainsi pour cette commande passée le 14 avril 2008, dont le chèque ses enregistré par le service clients le 16 avril 2008, la date limite de livraison est le 21 mai 2008
3. commande d’un Téléviseur en stock, livré par transporteur, et réglée par carte bancaire en ligne
   
   S’agissant d’une première commande, des justificatifs d’identité et d’adresse seront demandés au client. La date limite sera donc fonction de la date de réception des justificatifs.
   
   Si le produit est toujours en stock à la réception des justificatifs, le délai de livraison sera de 14 jours ouvrables (Téléviseur 48h + délai acheminement transporteur de 12 jours).
   
   Ainsi pour cette commande passée le 14 avril 2008, dont les justificatifs sont enregistrés par le service clients le 16 avril 2008, la date limite de livraison est le 7 mai 2008

Attention

• Tous nos délais sont comptabilisés en jours ouvrés.
• Les disponibilités et délais indiqués sur notre site sont valables pour des articles commandés en quantité réduite. Il arrive qu'un laps de temps plus important soit nécessaire pour honorer des commandes en grande quantité.